個人情報保護方針
株式会社はじめ（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当社は、給排水設備の修理・工事、水まわりのメンテナンス、排水管洗浄、リフォームその他当社が提供するサービスに関連して取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法令その他の関係法令を遵守し、適切な管理・保護に努めます。
1. 取得する個人情報
当社は、お問い合わせ、現地調査、お見積り、工事・修理その他のサービス提供にあたり、必要な範囲で以下の情報を取得する場合があります。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・お問い合わせ、ご相談、ご依頼の内容
・施工、修理、調査等の対象となる建物や設備に関する情報
・お客様からご提供いただいた写真、画像、資料等
・その他、当社のサービス提供に必要な情報
また、当ウェブサイトの利用に伴い、Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、利用端末・ブラウザに関する情報等が自動的に取得される場合があります。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・お問い合わせ、ご相談等への回答および連絡
・現地調査、お見積り、工事、修理、メンテナンス等の日程調整およびサービス提供
・ご依頼いただいた工事、修理等に必要な確認および連絡
・請求、支払いその他の事務手続き
・施工履歴、ご依頼内容等の管理
・アフターサービスおよび施工後のお問い合わせへの対応
・当社サービスの品質向上および改善
・当ウェブサイトの利用状況の把握および改善
・不正利用、迷惑行為、スパム等の防止およびセキュリティ確保
・その他、上記の利用目的に付随する業務
3. 個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合その他法令で認められている場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
4. 業務委託先への個人情報の提供
当社は、工事、修理、現地調査その他のサービスを提供するために必要な範囲で、協力会社、施工業者その他の業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
この場合、当社は業務の遂行に必要な範囲に限って情報を提供し、個人情報が適切に取り扱われるよう、必要かつ適切な監督に努めます。
5. 個人情報の安全管理
当社は、取得した個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、当ウェブサイトでは、SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信を利用し、お問い合わせフォーム等から送信される情報の保護に努めています。
6. Cookie等の利用について
当ウェブサイトでは、ウェブサイトの利便性向上、利用状況の把握、サービスの改善、セキュリティの確保等を目的として、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、閲覧したページ、利用日時、利用環境等が含まれる場合があります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当ウェブサイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
7. アクセス解析ツールについて
当ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービスおよびウェブサイトの改善に役立てるため、Google LLCが提供する「Google Analytics」等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのアクセス解析ツールでは、Cookie等を利用して、利用者の当ウェブサイトへのアクセス情報等が収集される場合があります。
Google Analyticsによって収集される情報の取扱いについては、Googleが定めるプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
8. Google reCAPTCHAについて
当ウェブサイトでは、お問い合わせフォーム等へのスパム送信や不正利用を防止するため、Google LLCが提供する「Google reCAPTCHA」を利用しています。
reCAPTCHAの利用に伴い、利用者のIPアドレス、Cookie、利用環境その他の情報がGoogleに送信される場合があります。
reCAPTCHAには、Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。
9. 外部サービスについて
当ウェブサイトでは、Googleマップ、Instagram、LINEその他の外部サービスへのリンク、ボタンまたは埋め込みコンテンツ等を利用しています。
これらの外部サービスを利用または閲覧した場合、各サービスの提供事業者により、Cookie等を利用して閲覧情報その他の情報が取得される場合があります。
外部サービスにおける個人情報等の取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。
10. お問い合わせフォームについて
当ウェブサイトのお問い合わせフォームから送信された氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容その他の情報は、お問い合わせへの回答、現地調査、お見積り、工事・修理等のサービス提供およびこれらに付随する業務のために利用します。
また、お問い合わせ内容および関連する情報について、対応履歴の確認、サービス提供、トラブル防止等のため、当社が管理するシステム等に保存する場合があります。
11. 個人情報の保存期間
当社は、取得した個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保管します。
保存する必要がなくなった個人情報については、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。
12. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
当社が保有する個人情報について、ご本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者への提供の停止等のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
なお、法令により当社が開示等の義務を負わない場合については、ご希望に添えないことがあります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、当ウェブサイトの運営方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。
14. 個人情報に関するお問い合わせ
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のお申し出については、当ウェブサイトのお問い合わせフォームまたは下記電話番号よりご連絡ください。
株式会社はじめ
〒182-0017
東京都調布市深大寺元町2-14-4
TEL：042-426-4305
制定日：2023年4月16日
最終改定日：2026年9月15日
株式会社はじめ
代表取締役 佐藤一樹